Product added to cart
REKLAMACE
Něco se pokazilo? Jsme si jisti, že to lze vyřešit!
Spokojenost zákazníků je naší prioritou a dbáme na to, aby každá fáze nákupního procesu splňovala nejvyšší standardy. Rozumíme však, že mohou nastat nečekané situace a problémy, které ti brání být plně spokojený s přijatým produktem. Chceme to co nejdříve napravit, proto jsme maximálně zjednodušili proces podání reklamace a ke každému případu přistupujeme individuálně.
JAK PODAT REKLAMACI
1. Odešli zprávu na e-mailovou adresu: [email protected]
Předmět e-mailu: Reklamace
V textu e-mailu uveď:
- číslo objednávky nebo údaje osoby, na kterou byla objednávka provedena
- důvod reklamace (např. poškození balíku během přepravy / přijetí nesprávného produktu / neúplná objednávka)
- DŮLEŽITÉ!
Nezapomeň okamžitě přiložit jasné fotografie, které ukážou jakékoliv poškození nebo vady.
Pokud je reklamace spojena s chybou nebo nedostatky v objednávce, uveď, kterých produktů se to týká.
To značně urychlí proces reklamace.
2. Počkej na kontakt od našeho Zákaznického servisu, který tvou reklamaci vyřídí co nejrychleji a krok za krokem ti poradí, co dělat dál.
KONTAKT
Máš dotazy? Potřebuješ další informace? Náš Zákaznický servis ti rád pomůže.
Napiš na: [email protected]
Chceš provést vrácení? Podívej se do sekce VRÁCENÍ.