DEVOLUCIONES
En QUEST® entendemos que puedes cambiar de opinión, por eso hemos preparado reglas claras y amigables para la devolución de productos comprados.
30 DÍAS PARA DEVOLUCIÓN Puedes devolver los productos comprados dentro de los 30 días desde la fecha |
REEMBOLSO El reembolso se efectuará dentro de los 14 días en la misma forma en que se |
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
Envía un mensaje a [email protected] con la información sobre tu deseo de realizar una devolución. Te enviaremos una etiqueta de envío – colócala en el paquete. Dentro del paquete, incluye el formulario de devolución impreso y completado. Empaqueta los artículos a devolver de manera segura. Puedes utilizar el embalaje en el que recibiste el pedido - solo recuerda quitar la etiqueta anterior. Lleva el paquete al punto GLS más cercano.
Dirección de devolución:
SYNTIOS Sp. z o.o.
Przylep-Zakładowa 5
66-015 Zielona Góra
tel. móvil +48 660 473 062
Polonia
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
A continuación, encontrarás un modelo de formulario de devolución - imprímelo, complétalo y agrégalo al paquete.
Si no puedes imprimir el formulario, puedes escribir la información indicada en una hoja de papel a mano.
CONTACTO
Tienes preguntas? Necesitas información adicional? Nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.
Escribe a:[email protected]
¿Quieres presentar una reclamación? Visita la sección RECLAMACIÓN.
Reglamento de devoluciones
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a revocar este contrato dentro de un plazo de catorce días, sin expresión de motivos.
El plazo para la revocación es de 30 días a partir del día en que usted o una tercera persona que usted haya nombrado y que no sea el expedidor, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (SYNTIOS Sp. z o.o., Przylep-Zakładowa 5, 66-015 Zielona Góra, Polonia, Teléfono: +48660473062, correo electrónico: [email protected]) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (utilizando p. ej. un soporte duradero como una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistmiento
que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de sudecisión de desistir del
decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes
antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Los gastos inmediatos de la devolución corren por su cuenta.
Solo será usted responsable de la depreciación de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o expiración anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos cuyo objeto es el suministro de bienes confeccionados conforme a las es pecificaciones del consumidor o claramente personalizados.