RECLAMO
Qualcosa è andato storto? Siamo sicuri che si possa risolvere!
La soddisfazione dei clienti è la nostra priorità e ci impegniamo a garantire che ogni fase del processo d'acquisto soddisfi i più alti standard. Comprendiamo perfettamente, tuttavia, che possano verificarsi situazioni e problemi inaspettati che potrebbero impedirti di essere pienamente soddisfatto del prodotto ricevuto. Vogliamo risolvere il problema il più rapidamente possibile, per questo abbiamo semplificato al massimo la procedura di reclamo e affrontiamo ogni caso singolarmente.
COME PRESENTARE UN RECLAMO
1. Invia un'email all'indirizzo: [email protected]
Oggetto dell'email: Reclamo
Nel testo dell'email, indica:
- il numero dell'ordine o i dati della persona a cui è stato effettuato l'ordine
- il motivo del reclamo (es. danni alla confezione durante il trasporto / ricezione di un prodotto errato / ordine incompleto)
- IMPORTANTE!
Assicurati di allegare subito foto chiare che mostrino eventuali danni o difetti.
Se il reclamo riguarda un errore o la mancanza di prodotti nell'ordine, indica a quali prodotti ti riferisci.
Questo velocizzerà notevolmente il processo di reclamo.
2. Attendi di essere contattato dal nostro Servizio Clienti, che esaminerà il tuo reclamo nel più breve tempo possibile e ti guiderà passo dopo passo su cosa fare successivamente.
CONTATTO
Hai domande? Hai bisogno di ulteriori informazioni? Il nostro Servizio Clienti sarà felice di aiutarti.
Scrivi a: [email protected]
Vuoi effettuare un reso? Visita la sezione RESI.