Vispārīgie noteikumi un nosacījumi

Satura rādītājs

1. Piemērošanas joma
2. Līguma noslēgšana
3. Tiesības atcelt
4. Cenas un maksājumu nosacījumi
5. Piegādes un nosūtīšanas nosacījumi
6. Īpašumtiesību rezervācija
7. Garantija
8. Kampaņas kuponu izpirkšana
9. Uzvedības kodekss
10. Alternatīva strīdu risināšana

1) Piemērošanas joma

1.1. Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi (turpmāk "VNN") no uzņēmuma SYNTIOS Sp. z o.o. (turpmāk "Pārdevējs") attiecas uz visiem līgumiem, kas noslēgti starp patērētāju vai tirgotāju (turpmāk "Klients") un Pārdevēju attiecībā uz visām precēm un/vai pakalpojumiem, kas prezentēti Pārdevēja tiešsaistes veikalā. Klienta paša nosacījumu iekļaušana šeit tiek noraidīta, ja nav noteikti citi noteikumi.

1.2. Līgumiem par kuponu piegādi šie VNN attiecas attiecīgi, ja vien nav skaidri noteikts citādi.

1.3. Patērētājs saskaņā ar šiem VNN ir jebkura fiziska persona, kas noslēdz juridisku darījumu ar mērķi, kas nav saistīts ne ar komerciālu, ne ar pašnodarbināto darbību.

1.4. Tirgotājs saskaņā ar šiem VNN ir fiziska vai juridiska persona vai partnerība ar juridisku spēju, kas, noslēdzot juridisku darījumu, darbojas savas komerciālās vai neatkarīgās profesionālās darbības ietvaros.

2) Līguma noslēgšana

2.1. Produktu apraksti Pārdevēja tiešsaistes veikalā nav saistoši piedāvājumi no Pārdevēja puses, bet kalpo tikai Klienta saistoša piedāvājuma iesniegšanai.

2.2. Klients var iesniegt piedāvājumu, izmantojot tiešsaistes pasūtījuma formu, kas integrēta Pārdevēja tiešsaistes veikalā. To darot, pēc izvēlēto preču un/vai pakalpojumu ievietošanas virtuālajā grozā un iziešanas cauri pasūtīšanas procesam, noklikšķinot uz pogas, kas pabeidz pasūtīšanas procesu, Klients iesniedz juridiski saistošu līguma piedāvājumu attiecībā uz grozā esošajām precēm un/vai pakalpojumiem.

2.3. Pārdevējs var pieņemt Klienta piedāvājumu piecu dienu laikā,
- nosūtot rakstisku pasūtījuma apstiprinājumu vai pasūtījuma apstiprinājumu rakstiskā formā (fakss vai e-pasts); cik tālu ir izšķiroša pasūtījuma apstiprinājuma saņemšana no Klienta puses, vai
- piegādājot pasūtītās preces Klientam; cik tālu ir izšķiroša preču saņemšana no Klienta puses, vai
- pieprasot Klientam maksājumu pēc tam, kad viņš ir veicis pasūtījumu.

Ja tiek piemērotas vairākas iepriekšminētās alternatīvas, līgums tiks noslēgts laikā, kad viena no iepriekšminētajām alternatīvām pirmoreiz notiek. Ja Pārdevējs nepieņem Klienta piedāvājumu iepriekšminētajā laika periodā, tas tiek uzskatīts par piedāvājuma noraidīšanu, kā rezultātā Klients vairs nav saistīts ar savu nolūku paziņojumu.

2.4. Ja tiek izvēlēts maksājuma veids, ko piedāvā PayPal, maksājumu apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburga (turpmāk "PayPal"), saskaņā ar PayPal lietošanas noteikumiem, pieejamiem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE vai, ja Klientam nav PayPal konta, saskaņā ar noteikumiem par maksājumiem bez PayPal konta, pieejamiem https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ja Klients maksā, izmantojot PayPal piedāvāto maksājuma veidu, ko var izvēlēties tiešsaistes pasūtīšanas procesā, Pārdevējs šeit paziņo par Klienta piedāvājuma pieņemšanu laikā, kad Klients noklikšķina uz pogas, kas pabeidz pasūtīšanas procesu.

2.5. Iesniedzot piedāvājumu, izmantojot Pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma formu, līguma tekstu Pārdevējs glabā pēc līguma noslēgšanas un nosūta Klientam tekstveidā (piemēram, e-pasts, fakss vai vēstule) pēc pasūtījuma nosūtīšanas. Pārdevējs līguma tekstu nedarīs pieejamu plašāk par to. Ja Klients ir izveidojis lietotāja kontu Pārdevēja tiešsaistes veikalā pirms pasūtījuma nosūtīšanas, pasūtījuma dati tiks saglabāti Pārdevēja tīmekļa vietnē un Klients varēs tiem piekļūt bez maksas, izmantojot savu paroli aizsargāto lietotāja kontu, ievadot atbilstošos pieteikšanās datus.

2.6. Pirms saistoša pasūtījuma iesniegšanas, izmantojot Pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma formu, Klients var atpazīt ievades kļūdas, uzmanīgi izlasot informāciju, kas parādās ekrānā. Pārlūkprogrammas palielināšanas funkcija, lai palielinātu ekrāna attēlu, var būt efektīva metode, lai labāk atpazītu ievades kļūdas. Klients var izlabot visus datus, kas ievadīti ar parasto tastatūras un peles funkciju palīdzību elektroniskās pasūtīšanas procesā, līdz viņš noklikšķina uz pogas, kas pabeidz pasūtīšanas procesu.

2.7. Līguma noslēgšanai ir pieejama tikai angļu valoda.

2.8. Pasūtījumu apstrāde un saziņa parasti notiek, izmantojot e-pastu un automatizētu pasūtījumu apstrādi. Klientam ir atbildība nodrošināt, ka viņa sniegtā e-pasta adrese pasūtījumu apstrādei ir precīza, lai Pārdevēja nosūtītie e-pasti varētu tikt saņemti šajā adresē. Īpaši, ja tiek izmantoti SPAM filtri, Klientam ir atbildība nodrošināt, ka visi Pārdevēja vai trešo personu, ko Pārdevējs ir uzdevis pasūtījuma apstrādei, nosūtītie e-pasti var tikt piegādāti.

3) Tiesības atcelt

3.1. Patērētājiem ir tiesības atcelt.

3.2. Detalizēta informācija par tiesībām atcelt ir sniegta Pārdevēja atcelšanas instrukcijās.

4) Cenas un maksājumu nosacījumi

4.1. Ja Pārdevēja produkta aprakstā nav norādīts citādi, norādītās cenas ir kopējās cenas, ieskaitot likumā noteikto pārdošanas nodokli. Piegādes izmaksas, ja tādas ir, tiks norādītas atsevišķi attiecīgajā produkta aprakstā.

4.2. Maksājumu var veikt, izmantojot vienu no Pārdevēja tiešsaistes veikalā minētajām metodēm.

4.3. Ja ir panākta vienošanās par priekšapmaksu ar bankas pārskaitījumu, maksājums ir jāmaksā nekavējoties pēc līguma noslēgšanas, ja puses nav vienojušās par vēlāk noteiktu termiņu.

4.4. Izvēloties maksājuma veidu ar kredītk

arti, rēķina summa ir jāmaksā nekavējoties pēc līguma noslēgšanas. Maksājumu ar kredītkarti apstrādā sadarbībā ar Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublina, Īrija (turpmāk "Stripe"). Stripe patur tiesības veikt kredītspējas novērtējumu un atteikt šo maksājuma metodi, ja kredītspējas pārbaude ir negatīva.

4.5. Ja tiek izvēlēts maksājuma veids, ko piedāvā maksājumu pakalpojums "PayPal", maksājums tiks apstrādāts caur PayPal, kur PayPal šim nolūkam var izmantot arī trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzēju pakalpojumus. Ja pārdevējs piedāvā maksājuma metodes caur PayPal, kas ietver avansa maksājumus klientam (piemēram, pirkums uz nomaksu vai maksājums pa daļām), viņš nodod savu maksājuma prasību PayPal vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam, kuru PayPal ir norādījis klientam. Pirms pieņemt pārdevēja nodošanas deklarāciju, PayPal vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kuru PayPal ir norādījis, veiks kredītspējas pārbaudi, izmantojot pārraidītos klienta datus. Pārdevējs patur tiesības atteikt klientam izvēlēto maksājuma metodi negatīvas pārbaudes rezultāta gadījumā. Ja izvēlētā maksājuma metode ir apstiprināta, klientam ir jāmaksā rēķina summa noteiktajā maksājumu periodā vai noteiktajos maksājumu intervālos. Šajā gadījumā viņš var veikt maksājumu tikai PayPal vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam, kuru norādījis PayPal, ar parāda atbrīvojošu efektu. Tomēr, pat prasījumu nodošanas gadījumā, pārdevējs paliek atbildīgs par vispārējiem klientu jautājumiem, piemēram, par precēm, piegādes laiku, nosūtīšanu, atgriešanu, sūdzībām, atcelšanas deklarācijām un piegādēm vai kredītrēķiniem.

5) Piegādes un nosūtīšanas nosacījumi

5.1. Ja Pārdevējs piedāvā piegādāt preces, piegāde tiks veikta piegādes zonā, ko norādījis Pārdevējs, uz piegādes adresi, ko norādījis Klients, ja vien nav vienojies citādi. Apstrādājot darījumu, izšķiroša ir piegādes adrese, kas norādīta Pārdevēja pasūtījuma apstrādē. Atšķirībā no tā, ja tiek izvēlēts maksājuma veids PayPal, izšķiroša ir piegādes adrese, ko Klients norādījis PayPal maksājuma laikā.

5.2. Ja piešķirtā transporta uzņēmuma nosūtītās preces tiek atgrieztas Pārdevējam, jo piegāde Klientam nebija iespējama, Klients sedz neveiksmīgās nosūtīšanas izmaksas. Tas neattiecas, ja Klients efektīvi izmanto savas tiesības atcelt, ja piegādi nevar veikt apstākļu dēļ, kas nav Klienta kontrolē, vai ja viņam bija īslaicīgas grūtības saņemt piedāvāto pakalpojumu, ja vien Pārdevējs nav iepriekš brīdinājis Klientu par pakalpojumu saprātīgā termiņā.

5.3. Personīga preču savākšana nav iespējama loģistikas apsvērumu dēļ.

5.4. Pārdevējs patur tiesības atkāpties no līguma nepareizas vai nepietiekamas pašapgādes gadījumā. Tas attiecas tikai tad, ja Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes neesamību un ja viņš ir noslēdzis konkrētu nodrošinājuma darījumu ar piegādātāju. Pārdevējs darīs visus saprātīgos centienus, lai iegūtu preces. Nepieejamības vai daļējas pieejamības gadījumā viņš informēs Klientu un nekavējoties nodrošinās atgriezenisko samaksu.

6) Īpašumtiesību rezervācija

Ja Pārdevējs nodrošina avansa piegādes, viņš patur īpašumtiesības uz piegādātajām precēm, līdz pirkuma cena ir pilnībā samaksāta.

7) Garantija

7.1. Ja nav noteikts citādi, piemērojami ir tiesiskās atbildības par defektiem noteikumi. Atkāpjoties no tā, šādi nosacījumi attiecas uz līgumiem par preču piegādi:

7.2. Ja Klients darbojas kā tirgotājs
- Pārdevējs var izvēlēties veida turpmāko izpildi,
- jaunām precēm defektu prasību noilguma termiņš ir viens gads no preču piegādes,
- lietotām precēm defektu tiesības un prasības tiek izslēgtas,
- noilguma termiņš nesākas no jauna, ja defektu atbildības ietvaros tiek veikta nomaiņas piegāde.

7.3. Iepriekš minētie atbildības ierobežojumi un noilguma perioda saīsināšana neattiecas
- uz Klienta prasījumiem par zaudējumu atlīdzību un izdevumu atlīdzību,
- ja Pārdevējs ir krāpnieciski slēpis defektu,
- precēm, kas ir izmantotas atbilstoši to parastai lietošanai ēkas būvniecībā un ir izraisījušas tās defektivitāti,
- jebkuram Pārdevēja esošajam pienākumam nodrošināt atjauninājumus digitāliem produktiem attiecībā uz līgumiem par preču piegādi ar digitāliem elementiem.

7.4. Turklāt, attiecībā uz tirgotājiem, tiesību aktos noteiktie noilguma termiņi jebkurām tiesiskajām prasībām par iespējamu likumā noteiktu atgriezenisko prasību paliek neskarti.

7.5. Ja Klients darbojas kā patērētājs, pārvadātājs nekavējoties jāinformē par jebkādiem acīmredzamiem transportēšanas bojājumiem un Pārdevējam jāziņo par to. Ja Klients to neizpilda, tas neietekmē viņa tiesības vai līgumiskās defektu prasības.

8) Kampaņas kuponu izpirkšana

8.1. Kuponus, kurus Pārdevējs izsniedz bez maksas, noteiktam derīguma termiņam reklāmas aktivitāšu ietvaros un kurus Klients nevar iegādāties (turpmāk "kampaņas kuponi"), var izpirkt tikai Pārdevēja tiešsaistes veikalā un tikai norādītajā laika periodā.

8.2. Atsevišķi produkti var būt izslēgti no kuponu kampaņas, ja šāds ierobežojums izriet no kampaņas kupona noteikumiem.

8.3. Pasūtījuma gadījumā var tikt izpirkti vairāki kampaņas kuponi.

8.4. Preču vērtībai vajadzētu atbilst vismaz kampaņas kupona summai. Pārdevējs neatmaksās atlikušos līdzekļus.

8.5. Ja kampaņas kupona vērtība nav pietiekama pasūtījumam, Klients var izvēlēties vienu no atlikušajām maksājuma metodēm, ko piedāvā Pārdevējs, lai samaksātu starpību.

8.6. Kampaņas kupona kredīts netiks izpirkts naudā un netiks pakļauts procentiem.

8.7. Kampaņas kupons netiks izpirkts, ja Klients, izmantojot savas tiesības atcelt, atgriež preces, kas pilnībā vai daļēji apmaksātas ar kampaņas kuponu.

8.8. Kampaņas kuponi ir paredzēti tikai uz kuponā norādītās personas lietošanai. Kupona nodošana trešajai personai nav atļauta. Pārdevējs ir tiesīgs, bet nav pien

ākums pārbaudīt attiecīgā kupona īpašnieka tiesības.

9) Uzvedības kodekss

Pārdevējs ievēro Trusted Shops kvalitātes standartus, kas ir pieejami www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

10) Alternatīva strīdu risināšana

10.1. ES Komisija savā tīmekļa vietnē nodrošina sekojošu saiti uz ODR platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Šī platforma ir ieejas punkts ārpus tiesas strīdu risināšanai, kas izriet no tiešsaistes pārdošanas un pakalpojumu līgumiem, kas noslēgti starp patērētājiem un tirgotājiem.

10.2. Pārdevējs nav nedz pienākums, nedz gatavs piedalīties strīdu risināšanas procedūrā alternatīvas strīdu risināšanas vienībā.