RETOUREN
Bij QUEST® begrijpen we dat je van gedachten kunt veranderen, daarom hebben we duidelijke en klantvriendelijke retourregels opgesteld voor de aangeschafte producten.
30 DAGEN VOOR RETOUR Je kunt de aangeschafte producten binnen 30 dagen na ontvangst van |
TERUGBETALING De terugbetaling zal binnen 14 dagen plaatsvinden in dezelfde vorm als waarin de |
HOE TE RETOURNEREN
Stuur dan een bericht naar [email protected] waarin je aangeeft dat je wilt retourneren. Ons Klantenservicebureau begeleidt u stap voor stap door de gehele procedure.
Retouradres:
SYNTIOS Sp. z o.o.
ul. Przylep-Zakładowa 5
66-015 Zielona Góra
Polen
Mob. +48 660 473 062
RETOURFORMULIER
Hieronder vind je een kant-en-klaar retourformulier - print het uit, vul het in en voeg het bij het pakket.
Als je het formulier niet kunt afdrukken, kun je de aangegeven informatie handmatig op een vel papier schrijven.
CONTACT
Heb je vragen? Heb je meer informatie nodig? Onze Klantenservice helpt je graag.
Schrijf naar ons: [email protected]
Wil je een klacht indienen? Bezoek de sectie RECLAME.
Retourbeleid
Consumenten hebben recht op een herroepingsrecht naar volgende maatstaf, waarbij de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die voornamelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven:
Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn is veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (SYNTIOS Sp. z o.o.,
Przylep-Zakładowa 5, 66-015 Zielona Góra, Polen, Telefoon: +48660473062, e-mail: [email protected]) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze
van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval ten laatste binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons in kennis hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn wordt in acht genomen,
indien u de goederen vóór afloop van de termijn van veertien dagen verstuurt. U draagt de rechtstreekse kosten van retourzending.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting of voortijdige beëindiging van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn