Загальні умови торгівлі та інформація для клієнтів

1) Сфера застосування

1.1 Ці Загальні умови торгівлі компанії SYNTIOS sp. z o.o. (далі "Продавець") застосовуються до всіх договорів, укладених між споживачем або підприємцем (далі "Клієнт") і Продавцем, що стосуються товарів, представлених Продавцем в його інтернет-магазині. Будь-які відмінні умови Клієнта не визнаються, якщо сторони не домовилися про інше.

1.2 Споживачем у розумінні цих Загальних умов торгівлі є будь-яка фізична особа, яка здійснює юридичні дії, що переважно не можуть бути віднесені до комерційної діяльності або професійної діяльності. Підприємцем у розумінні цих Загальних умов торгівлі є фізична або юридична особа, а також товариство, здатне до юридичних дій, яке при здійсненні юридичних дій діє безпосередньо в рамках своєї комерційної діяльності або вільної професії.

2) Укладення договору

2.1 Опис товарів, представлений у магазині Продавця, не є обов'язковою пропозицією з боку Продавця, а слугує для подання обов'язкової пропозиції Клієнтом.

2.2 Клієнт може подати пропозицію за допомогою онлайн-форми замовлення, доступної на веб-сайті інтернет-магазину Продавця. Це передбачає, що Клієнт, додавши товари у віртуальний кошик і завершивши електронний процес оформлення замовлення, натискає кнопку, що завершує процес замовлення, і таким чином подає обов'язкову пропозицію укласти договір на товари та/або послуги, що знаходяться в кошику.

2.3 Натискаючи додаткову опцію перед завершенням замовлення, Клієнт підтверджує, що його замовлення підлягає оплаті.

2.4 Продавець у розумний строк після укладення договору продажу надасть Клієнту підтвердження з номером замовлення.

2.5 Продавець може прийняти пропозицію Клієнта протягом п'яти днів:

• шляхом відправлення Клієнту підтвердження замовлення в письмовій або текстовій формі (факсом або електронною поштою), причому датою прийняття є дата отримання підтвердження Клієнтом;
• шляхом доставки товару Клієнту; датою прийняття вважається дата доставки товару Клієнту;
• шляхом вимоги оплати після подання замовлення Клієнтом.

Якщо відбувається будь-яка з перелічених подій, договір вважається укладеним із моменту, коли одна з цих подій сталася першою. Якщо Продавець не прийме пропозицію Клієнта протягом вказаного строку, пропозиція вважається відхиленою, і Клієнт більше не буде пов'язаний своїм волевиявленням.

2.6 Якщо Клієнт у процесі оформлення замовлення онлайн обирає метод оплати "PayPal Express", він видає інструкцію про оплату своєму фінансовому постачальнику. У такому випадку Продавець приймає пропозицію Клієнта вже в момент, коли Клієнт натиснув відповідну кнопку для початку процесу оплати.

2.7 Строк прийняття пропозиції починається наступного дня після її подання Клієнтом і завершується на п'ятий день після цього.

2.8 При поданні пропозиції за допомогою онлайн-форми замовлення зміст договору зберігається Продавцем і надсилається Клієнту в текстовій формі (наприклад, електронною поштою) після відправлення замовлення. Інший спосіб доступу до тексту договору не передбачений. Якщо до оформлення замовлення Клієнт створив обліковий запис у магазині Продавця, дані замовлення будуть збережені в особистому кабінеті.

2.9 Перед остаточним оформленням замовлення Клієнт може перевірити коректність введених даних. Для перевірки можна скористатися функцією збільшення огляду в браузері. Уведені дані можна виправити за допомогою стандартних функцій клавіатури та миші до натискання кнопки завершення замовлення.

2.10 Договір може бути укладений виключно українською мовою.

3) Право на розірвання договору

3.1 Споживачі мають основне право на розірвання договору.

3.2 Детальну інформацію про право на розірвання договору наведено в повідомленні, наданому Продавцем.

4) Ціни та умови оплати

4.1 Ціни, зазначені Продавцем, є кінцевими, вказаними в гривнях (UAH). Вони включають законний ПДВ. Можливі додаткові витрати на доставку і відправлення вказані окремо в описі товару.

4.2 Клієнту доступні різні способи оплати, зазначені в інтернет-магазині Продавця.

4.3 У разі узгодження передоплати банківським переказом оплата стає обов'язковою відразу після укладення договору, якщо сторони не домовилися про інше.

4.4 У разі вибору методу оплати "PayPal" оплата здійснюється через постачальника фінансових послуг "PayPal" (Europe) S.a.r.l. et Cie S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. При здійсненні платежу застосовуються умови використання сервісу PayPal, які можна знайти за посиланням: https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=pl_PL.

4.5 Klarna

Вибравши спосіб оплати "Klarna", оплата здійснюється через Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Стокгольм, Швеція (далі "Klarna"). Більше інформації про Klarna, включаючи умови та правила, можна знайти тут: https://questprofile.pl/platnosc.

5) Умови доставки та відправлення

5.1 Доставка товарів здійснюється на адресу, вказану Клієнтом, якщо сторони не домовилися про інше. Під час оформлення замовлення враховується адреса доставки, зазначена Клієнтом.

5.2 До моменту повної оплати замовленого товару він залишається власністю Продавця.

5.3 Якщо інше не вказано у магазині або не узгоджено сторонами, доставка вантажів здійснюється "до бордюру", тобто до найближчої доступної межі громадської дороги.

5.4 Якщо доставка не здійснена через обставини, що виникли з вини Клієнта, він несе витрати, які з цього виникають. Це не стосується доставки, якщо Клієнт ефективно скористався своїм правом на відмову.

5.5 Для підприємців ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить на Клієнта в момент передачі товару перевізнику. Для споживачів ризик переходить лише при фактичному отриманні товару.

5.6 Продавець залишає за собою право розірвати договір у разі неналежного постачання від постачальників. У такому випадку Клієнта буде повідомлено, а оплата повернута.

5.7 Особистий самовивіз товару не пропонується.

6) Відповідальність за дефекти (гарантія)

6.1 У разі дефектів товару діють законодавчі положення щодо відповідальності за дефекти.

6.2 Для підприємців:

• Продавець має право вибирати спосіб усунення дефекту.
• Строк позовної давності становить один рік для нових товарів.
• Виключається відповідальність за дефекти для використаних товарів.

6.3 Для споживачів:

• Відповідальність за дефекти використаних товарів обмежується строком у один рік з моменту доставки товару.

6.4 Зазначені вище обмеження не застосовуються:

• у випадках обману;
• у випадках відшкодування шкоди;
• для товарів, що використовуються у будівництві та стали причиною його дефектності.

7) Відповідальність

7.1 Продавець несе відповідальність у таких випадках:

• за навмисні або грубі порушення;
• за заподіяння шкоди життю, здоров'ю або тілесним ушкодженням;
• за гарантії, якщо вони були обіцяні;
• у випадках обов'язкової відповідальності (наприклад, за продукт).

7.2 У разі порушення важливих договірних обов'язків відповідальність обмежується типовими для договору шкодами.

8) Використання промо-кодів

8.1 Промо-коди можна використовувати лише вказаним у магазині чином і лише у межах дійсності.

8.2 Промо-коди не можуть бути реалізовані після оформлення замовлення.

9) Застосовуване право

9.1 Діє право країни, в якій Продавець має місце знаходження.

10) Кодекси поведінки

Продавець дотримується кодексів чесної торгівлі.

11) Альтернативне вирішення спорів

11.1 ЄС надає платформу для вирішення спорів онлайн: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.2 Продавець не бере участі у процедурі вирішення спорів.