Almindelige forretningsbetingelser og kundeinformation
1) Gyldighedsområde
1.1 Disse Almindelige Forretningsbetingelser for SYNTIOS sp. z o.o. (i det følgende benævnt "Sælgeren") gælder for alle aftaler indgået mellem en forbruger eller erhvervsdrivende (i det følgende benævnt "Kunden") og Sælgeren vedrørende varer, der udbydes af Sælgeren i sin netbutik. Anvendelse af kundens egne betingelser fraviges, medmindre andet er aftalt mellem parterne.
1.2 En forbruger i henhold til disse forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår juridiske transaktioner, som i overvejende grad ikke kan tilskrives vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed. En erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et interessentskab med retsevne, som ved indgåelsen af en juridisk transaktion handler i forbindelse med udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.
2) Indgåelse af aftale
2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgerens netbutik udgør ikke bindende tilbud fra Sælgeren, men tjener som grundlag for afgivelse af et bindende tilbud fra Kunden.
2.2 Kunden kan afgive et tilbud via den online bestillingsformular på Sælgerens hjemmeside. Det sker ved, at Kunden lægger de ønskede varer i den virtuelle indkøbskurv, gennemfører bestillingsprocessen, og ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingen, afgiver et juridisk bindende tilbud om køb.
2.3 Ved at klikke på det relevante afkrydsningsfelt bekræfter Kunden, at bestillingen indebærer en betalingsforpligtelse.
2.4 Sælgeren sender Kunden en ordrebekræftelse med ordrenummer inden for rimelig tid efter aftalens indgåelse.
2.5 Sælgeren kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage
- ved at sende en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail); afgørende er datoen for Kundens modtagelse af denne bekræftelse, eller
- ved at levere den bestilte vare; afgørende er datoen for leveringen til Kunden, eller
- ved at anmode Kunden om betaling efter afgivelse af bestilling.
Hvis mindst to af de ovennævnte handlinger sker, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor den første af disse handlinger sker. Hvis Sælgeren ikke accepterer tilbuddet inden for den angivne frist, betragtes det som en afvisning, og Kunden er ikke længere bundet af sit tilbud.
2.6 Hvis Kunden vælger "PayPal Express" som betalingsmetode, afgiver han samtidig en betalingsinstruks til sin betalingsudbyder ved at klikke på den relevante knap. I så fald accepterer Sælgeren straks tilbuddet, uden yderligere erklæring, når betalingsprocessen startes.
2.7 Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er afgivet, og udløber ved udgangen af den femte dag herefter.
2.8 Ved onlinebestilling gemmes kontraktteksten af Sælgeren og sendes til Kunden efter afgivelse af bestillingen i tekstform (f.eks. via e-mail, fax eller brev). Kontraktteksten gøres ikke tilgængelig på anden vis. Hvis Kunden har oprettet en brugerkonto, arkiveres ordredetaljerne og kan tilgås gratis via den adgangsbeskyttede brugerkonto.
2.9 Før endelig afgivelse af bestilling via bestillingsformularen har Kunden mulighed for at kontrollere og rette sine oplysninger med almindelige inputfunktioner, indtil han klikker på den afsluttende knap.
2.10 Aftalen kan kun indgås på polsk.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde købet.
3.2 Detaljerede oplysninger om fortrydelsesretten findes i den vejledning, som Sælgeren stiller til rådighed.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 De angivne priser er totalpriser i PLN og inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leveringsomkostninger fremgår særskilt i produktbeskrivelsen.
4.2 Kunden har flere betalingsmetoder til rådighed, som er angivet i Sælgerens netbutik.
4.3 Ved aftale om forudbetaling via bankoverførsel forfalder beløbet straks efter aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt.
4.4 Ved betaling via "PayPal" sker betalingen gennem tjenesten PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Betingelserne for brug findes på: https://www.paypal.com
4.5 Klarna
Ved betaling med "Klarna" sker betalingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Flere oplysninger om faktura- og afbetalingskøb via Klarna samt vilkår findes her:
https://questprofile.pl
5) Leveringsbetingelser
5.1 Levering sker til den leveringsadresse, som Kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Den adresse, der angives ved bestillingen, er afgørende.
5.2 Indtil fuld betaling er modtaget, forbliver varen Sælgerens ejendom.
5.3 Medmindre andet er angivet i webshoppen eller aftalt særskilt, sker levering ved spedition "til kantstenen", dvs. til nærmeste offentlige fortov ved leveringsadressen.
5.4 Hvis levering mislykkes på grund af Kundens forhold, skal Kunden dække de derved opståede omkostninger. Dette gælder dog ikke, hvis Kunden udøver sin fortrydelsesret. Returfragt reguleres særskilt i fortrydelsesvejledningen.
5.5 Hvis Kunden er erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab ved overgivelse til fragtfører. Hvis Kunden er forbruger, overgår risikoen først ved modtagelse. Hvis Kunden selv vælger en ikke-anbefalet fragtfører, overgår risikoen allerede ved overdragelse til denne.
5.6 Sælgeren forbeholder sig retten til at annullere ordren ved forkert eller manglende levering fra egen leverandør, hvis Sælgeren ikke bærer skylden. Kunden vil straks blive informeret og allerede modtagne betalinger refunderes.
5.7 Afhentning af varerne er ikke muligt.
6) Reklamation (mangler)
6.1 Lovens regler om mangelsansvar gælder, med følgende undtagelser:
6.2 Hvis Kunden er erhvervsdrivende:
- vælger Sælgeren typen af afhjælpning;
- er reklamationsfristen for nye varer 1 år fra levering;
- er der intet reklamationsret for brugte varer;
- fornyes forældelsesfristen ikke ved omlevering.
6.3 Hvis Kunden er forbruger, gælder ved brugte varer: der kan kun reklameres, hvis manglen opstår inden for ét år efter levering. Ellers gælder den normale forældelsesfrist.
6.4 Ovenstående begrænsninger gælder ikke:
- for varer indbygget i bygninger og som forårsager defekter;
- for erstatningskrav og godtgørelser fra Kunden;
- ved svigagtig fortielse af mangler fra Sælgerens side.
7) Ansvar
7.1 Sælgeren hæfter for alle kontraktlige og lovpligtige krav samt krav i henhold til skadevoldende handlinger således:
7.2 Sælgeren hæfter ubegrænset:
- ved forsæt eller grov uagtsomhed,
- ved skade på liv, krop eller helbred,
- ved garantiforpligtelser, hvis relevant,
- ved lovpligtigt ansvar, fx produktansvar.
7.3 Ved simpel uagtsomhed af væsentlige kontraktforpligtelser er ansvaret begrænset til typisk, forudsigelig skade.
7.4 Øvrigt ansvar er udelukket.
7.5 Ovenstående gælder også for Sælgerens stedfortrædere og juridiske repræsentanter.
8) Indløsning af kampagnekuponer
8.1 Kuponer med udløbsdato, der udstedes gratis som led i kampagner, kan kun indløses i webshoppen inden for den angivne periode.
8.2 Nogle produkter kan være udelukket, hvis det fremgår af kuponens tekst.
8.3 Kuponer kan kun indløses før afslutning af bestillingen.
8.4 Kun én kampagnekupon kan bruges pr. ordre.
8.5 Varens værdi skal mindst svare til kuponens værdi. Resterende beløb refunderes ikke.
8.6 Hvis kuponen ikke dækker hele beløbet, kan forskellen betales med de øvrige betalingsmetoder.
8.7 Kuponen udbetales ikke kontant og forrentes ikke.
8.8 Hvis Kunden returnerer en vare købt med kupon og gør brug af sin lovpligtige fortrydelsesret, gives ingen kompensation for kuponen.
8.9 Kuponen kan overdrages til tredjemand. Sælgeren kan opfylde kuponen overfor kuponindehaveren, medmindre denne mangler ret til disposition eller handler i ond tro.
9) Gældende lov og værneting
9.1 Hvis Kunden er erhvervsdrivende i henhold til punkt 1.2, gælder lovgivningen i det land, hvor Sælgeren har sit forretningssted, med udelukkelse af FN-konventionen om internationale køb. Værneting er Sælgerens hjemsted.
9.2 Hvis Kunden er erhvervsdrivende i henhold til punkt 1.2, gælder det samme som ovenfor.
10) Adfærdskodeks
Sælgeren overholder eCommerce-initiativet "Fairness in Trade", tilgængeligt på: https://www.fairness-im-handel.de
Sælgeren overholder kvalitetskriterierne for “EHI Geprüfter Online-Shop” og Trusted Shops:
http://www.shopinfo.net
http://www.trustedshops.com
11) Alternativ tvistbilæggelse
11.1 EU-Kommissionen tilbyder en platform for online tvistbilæggelse: https://ec.europa.eu
Platformen fungerer som kontaktpunkt for udenretslig løsning af tvister vedrørende online køb eller tjenesteydelser mellem forbruger og forhandler.
11.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i forbrugerklagenævnets forligsprocedure.