REKLAMATION
Noget gik galt? Vi er sikre på, at det kan løses!
Kundetilfredshed er vores prioritet, og vi sørger for, at hvert trin i købsprocessen lever op til de højeste standarder. Vi forstår dog fuldt ud, at uventede situationer og problemer kan opstå, som kan gøre, at du ikke er helt tilfreds med det modtagne produkt. Vi vil løse dette så hurtigt som muligt, og derfor har vi maksimalt forenklet processen for indgivelse af reklamation, og vi behandler hver sag individuelt.
SÅDAN INDGIVER DU EN REKLAMATION
1. Send en besked til e-mailadressen: [email protected]
Emne på e-mailen: Reklamation
I e-mailens tekst skal du oplyse:
- ordrenummer eller oplysninger om den person, som ordren er lagt i navnet på
- årsagen til reklamationen (f.eks. beskadiget pakke under transport / modtagelse af forkert produkt / ufuldstændig ordre)
- VIGTIGT!
Vedhæft straks billeder, der tydeligt viser eventuelle skader eller defekter.
Hvis reklamationen vedrører en fejl eller mangler i ordren, angiv hvilke produkter, der er tale om.
Dette vil fremskynde reklamationsprocessen betydeligt.
2. Vent på, at vores Kundeservice kontakter dig, som vil behandle din reklamation hurtigst muligt og trin for trin vejlede dig om, hvad du skal gøre herefter.
KONTAKT
Har du spørgsmål? Har du brug for yderligere oplysninger? Vores Kundeservice hjælper dig gerne.
Skriv til: [email protected]
Ønsker du at returnere? Besøg vores RETURNERING sektion.