VALITUS
Jokin meni pieleen? Olemme varmoja, että voimme ratkaista asian!
Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja huolehdimme siitä, että jokainen ostotapahtuman vaihe täyttää korkeimmat standardit. Ymmärrämme kuitenkin hyvin, että saattaa esiintyä odottamattomia tilanteita ja ongelmia, joiden vuoksi et ole täysin tyytyväinen saamaasi tuotteeseen. Haluamme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti, ja siksi olemme tehneet valituksen jättämisestä mahdollisimman yksinkertaista sekä lähestymme jokaista tapausta yksilöllisesti.
MITEN TEHDÄ VALITUS
1. Lähetä viesti sähköpostiosoitteeseen: [email protected]
Sähköpostin aihe: Valitus
Sähköpostin sisällössä anna:
- tilausnumero tai tilauksen tehneen henkilön tiedot
- valituksen syy (esim. paketin vaurioituminen kuljetuksessa / väärän tuotteen vastaanottaminen / puutteellinen tilaus)
- TÄRKEÄÄ!
Liitä heti mukaan kuvat, jotka selvästi osoittavat kaikki vauriot tai viat.
Jos valitus liittyy tilauksen virheeseen tai puutteisiin, ilmoita, mitä tuotteita asia koskee.
Tämä nopeuttaa valituksen käsittelyprosessia huomattavasti.
2. Odota yhteydenottoa Asiakaspalvelustamme, joka käsittelee valituksesi mahdollisimman pian ja ohjaa sinua askel askeleelta, mitä tehdä seuraavaksi.
YHTEYS
Onko sinulla kysyttävää? Tarvitsetko lisätietoja? Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Kirjoita meille: [email protected]
Haluatko tehdä palautuksen? Katso PALAUTUKSET-osio.