RECLAME
Is er iets misgegaan? We zijn er zeker van dat we het kunnen oplossen!
Klanttevredenheid is onze prioriteit en we zorgen ervoor dat elke stap van het aankoopproces aan de hoogste normen voldoet. We begrijpen echter dat er onverwachte situaties en problemen kunnen optreden, waardoor je niet volledig tevreden bent met het ontvangen product. We willen dit zo snel mogelijk oplossen, daarom hebben we het proces van het indienen van klachten zo eenvoudig mogelijk gemaakt en benaderen we elke zaak individueel.
HOE EEN KLACHT INDIENEN
1. Stuur een bericht naar het e-mailadres: [email protected]
Onderwerp van de e-mail: Klacht
In de inhoud van de e-mail vermeld:
- het bestelnummer of de gegevens van de persoon op wiens naam de bestelling is geplaatst
- de reden van de klacht (bijv. beschadiging van het pakket tijdens transport / ontvangst van een verkeerd product / onvolledige bestelling)
- BELANGRIJK!
Voeg direct foto's toe die duidelijk alle beschadigingen of gebreken laten zien.
Als de klacht verband houdt met een fout of ontbrekende producten in de bestelling, vermeld dan om welke producten het gaat.
Dit zal het klachtproces aanzienlijk versnellen.
2. Wacht op een reactie van onze Klantenservice, die je klacht zo snel mogelijk zal behandelen en je stap voor stap verder zal begeleiden.
CONTACT
Heb je vragen? Heb je extra informatie nodig? Onze Klantenservice helpt je graag verder.
Schrijf naar: [email protected]
Wil je een product retourneren? Bezoek de sectie RETOUREN.