RECLAMAÇÃO
Algo deu errado? Estamos certos de que podemos resolver!
A satisfação dos clientes é nossa prioridade e cuidamos para que cada etapa do processo de compra atenda aos mais altos padrões. No entanto, entendemos perfeitamente que podem ocorrer situações inesperadas e problemas, que podem fazer com que você não esteja totalmente satisfeito com o produto recebido. Queremos corrigir isso o mais rápido possível, por isso simplificamos ao máximo o processo de reclamação e tratamos cada caso individualmente.
COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO
1. Envie uma mensagem para o e-mail: [email protected]
Assunto do e-mail: Reclamação
No corpo do e-mail, informe:
- o número do pedido ou os dados da pessoa em nome de quem foi feito o pedido
- o motivo da reclamação (ex.: dano na embalagem durante o transporte / recebimento do produto incorreto / pedido incompleto)
- IMPORTANTE!
Inclua imediatamente fotos que mostrem claramente quaisquer danos ou defeitos.
Se a reclamação estiver relacionada a um erro ou itens em falta no pedido, indique quais produtos são afetados.
Isso acelerará significativamente o processo de reclamação.
2. Aguarde o contato do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, que analisará sua reclamação o mais rápido possível e orientará você passo a passo sobre o que fazer a seguir.
CONTATO
Tem perguntas? Precisa de mais informações? Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está pronto para ajudar.
Escreva para: [email protected]
Quer fazer uma devolução? Visite a seção DEVOLUÇÕES.