PRITOŽBA
Nekaj je šlo narobe? Prepričani smo, da lahko to rešimo!
Zadovoljstvo strank je naša prednostna naloga in skrbimo, da vsak korak nakupnega procesa ustreza najvišjim standardom. Dobro pa razumemo, da se lahko pojavijo nepredvidene situacije in težave, zaradi katerih niste popolnoma zadovoljni s prejetim izdelkom. Želimo to čim prej popraviti, zato smo maksimalno poenostavili postopek vložitve pritožbe in k vsakemu primeru pristopamo individualno.
KAKO VLOŽITI PRITOŽBO
1. Pošljite sporočilo na e-poštni naslov: [email protected]
Zadeva e-pošte: Pritožba
V besedilu e-pošte navedite:
- številko naročila ali podatke osebe, na katero je bilo naročilo oddano
- razlog za pritožbo (npr. poškodovana pošiljka med prevozom / prejem napačnega izdelka / nepopolno naročilo)
- POMEMBNO!
Priložite takoj fotografije, ki jasno prikazujejo morebitne poškodbe ali napake.
Če je pritožba povezana z napako ali pomanjkljivostmi v naročilu, navedite, katerih izdelkov se to nanaša.
To bo bistveno pospešilo postopek obravnave pritožbe.
2. Počakajte na stik z naše strani iz Službe za pomoč strankam, ki bo v najkrajšem možnem času obravnavala vašo pritožbo in vas korak za korakom vodila, kaj storiti naprej.
KONTAKT
Imate vprašanja? Potrebujete dodatne informacije? Naša Služba za pomoč strankam vam z veseljem pomaga.
Pišite nam: [email protected]
Želite izvesti vračilo? Oglejte si razdelek VRAČILA.