Produkt pridaný do košíka
REKLAMÁCIA
Niečo sa pokazilo? Sme si istí, že to môžeme vyriešiť!
Spokojnosť zákazníkov je našou prioritou a dbáme na to, aby každá fáza nákupného procesu spĺňala najvyššie štandardy. Avšak úplne rozumieme, že môžu vzniknúť neočakávané situácie a problémy, ktoré ti môžu brániť byť úplne spokojný s prijatým produktom. Chceme to čo najrýchlejšie opraviť, preto sme maximálne zjednodušili proces podávania reklamácie a ku každej záležitosti pristupujeme individuálne.
AKO PODAŤ REKLAMÁCIU
1. Pošli správu na e-mailovú adresu: [email protected]
Predmet e-mailu: Reklamácia
V tele e-mailu uveď:
- číslo objednávky alebo údaje osoby, na ktorej bolo objednávka zadaná
- dôvod reklamácie (napr. poškodenie balíka počas prepravy / prijatie nesprávneho produktu / neúplná objednávka)
- DÔLEŽITÉ!
Nezabudni okamžite priložiť jasné fotografie, ktoré ukážu všetky poškodenia alebo vady.
Ak je reklamácia spojená s chybou alebo nedostatkami v objednávke, uveď, ktorých produktov sa to týka.
To výrazne urýchli proces reklamácie.
2. Počkajte na kontakt od nášho Zákazníckeho servisu, ktorý vašu reklamáciu vybaví čo najrýchlejšie a krok za krokom vám poradí, čo robiť ďalej.
KONTAKT
Máš otázky? Potrebuješ ďalšie informácie? Náš Zákaznícky servis ti rád pomôže.
Napíš na: [email protected]
Chceš vykonať vrátenie? Pozri do sekcie VRÁTENIA.