Общи условия

Съдържание

1. Обхват на приложение
   2. Сключване на договора
   3. Право на анулиране
   4. Цени и условия за плащане
   5. Условия за доставка и изпращане
   6. Запазване на собствеността
   7. Гаранция
   8. Осребряване на промоционални ваучери
   9. Кодекс на поведение
   10. Алтернативно решаване на спорове

1) Обхват на приложение
1.1 Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) на компанията SYNTIOS Sp. z o.o. (наричана по-долу „Продавач“) се прилагат за всички договори, сключени между потребител или търговец (наричан по-долу „Клиент“) и Продавача, относно всички стоки и/или услуги, представени в онлайн магазина на Продавача. Включването на условията на Клиента тук се отхвърля, освен ако не са договорени други условия.

1.2 За договори относно доставката на ваучери, тези ОУ се прилагат съответно, освен ако изрично не е договорено друго.

1.3 Потребител съгласно тези ОУ е всяко физическо лице, което сключва правна сделка с цел, която не може да се припише главно на търговска или самостоятелна професионална дейност.

1.4 Търговец съгласно тези ОУ е физическо или юридическо лице или партньорство с правоспособност, което при сключване на правна сделка действа в упражняването на своята търговска или независима професионална дейност.

2) Сключване на договора
2.1 Описанията на продуктите в онлайн магазина на Продавача не представляват обвързващи оферти от страна на Продавача, а служат само за целта на подаване на обвързваща оферта от Клиента.

2.2 Клиентът може да подаде оферта чрез онлайн формата за поръчка, интегрирана в онлайн магазина на Продавача. При това, след като постави избраните стоки и/или услуги в виртуалната кошница и премине през процеса на поръчка, и като кликне върху бутона за финализиране на процеса на поръчка, Клиентът подава правно обвързваща оферта за договор относно стоките и/или услугите, съдържащи се в кошницата.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на Клиента в рамките на пет дни:

чрез прехвърляне на писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в писмена форма (факс или e-mail); при което получаването на потвърждението на поръчката от Клиента е решаващо, или
чрез доставка на поръчаните стоки до Клиента; при което получаването на стоките от Клиента е решаващо, или
като поиска от Клиента да плати след подаването на поръчката.
При положение че някоя от горепосочените алтернативи се прилага, договорът се счита за сключен в момента, когато една от горепосочените алтернативи настъпи първо. Ако Продавачът не приеме офертата на Клиента в рамките на горепосочения период от време, това се счита за отхвърляне на офертата с ефекта, че Клиентът вече не е обвързан от своята декларация за намерение.

2.4 Ако е избран метод на плащане, предлаган от PayPal, плащането ще бъде обработено от доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (наричан по-долу „PayPal“), при условията на PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE или, ако Клиентът няма акаунт в PayPal, при условията за плащания без акаунт в PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ако Клиентът плаща чрез метод на плащане, предлаган от PayPal, който може да бъде избран в процеса на онлайн поръчка, Продавачът заявява приемането на офертата на Клиента в момента, когато Клиентът кликне върху бутона за финализиране на процеса на поръчка.

2.5 При подаване на оферта чрез онлайн формата за поръчка на Продавача, текстът на договора се съхранява от Продавача след сключване на договора и се предава на Клиента в текстова форма (например e-mail, факс или писмо) след изпращане на поръчката. Продавачът няма да предостави достъп до текста на договора извън това. Ако Клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на Продавача преди изпращането на своята поръчка, данните за поръчката ще бъдат съхранени на уебсайта на Продавача и могат да бъдат достъпени от Клиента безплатно чрез неговия защитен с парола потребителски акаунт чрез въвеждане на съответните данни за вход.

2.6 Преди да подаде обвързваща поръчка чрез онлайн формата за поръчка на Продавача, Клиентът може да разпознае грешки при въвеждане, като прочете внимателно информацията, показана на екрана. Функцията за увеличение на браузъра за увеличаване на дисплея на екрана може да бъде ефективен метод за по-добро разпознаване на грешки при въвеждане. Клиентът може да коригира всички въведени данни чрез обичайните функции на клавиатурата и мишката по време на електронния процес на поръчка, докато кликне върху бутона за финализиране на процеса на поръчка.

2.7 За сключване на договора е достъпен само английският език.

2.8 Обработката на поръчките и контактите обикновено се осъществяват чрез e-mail и автоматизирана обработка на поръчки. Клиентът е отговорен да гарантира, че предоставеният от него e-mail адрес за обработка на поръчки е точен, така че e-mail-ите, изпратени от Продавача, да могат да бъдат получени на този адрес. По-специално, отговорност на Клиента е, ако се използват SPAM филтри, да гарантира, че всички e-mail-и, изпратени от Продавача или от трети страни, наети от Продавача за обработка на поръчките, могат да бъдат доставени.

3) Право на анулиране
3.1 Потребителите имат право на анулиране.

3.2 Подробна информация относно правото на анулиране е предоставена в инструкциите на Продавача за анулиране.

4) Цени и условия за плащане
4.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на продукта на Продавача, посочените цени са общи цени, включително законовия данък върху продажбите. Разходите за доставка, ако има такива, ще бъдат посочени отделно в съответното описание на продукта.

4.2 Плащането може да бъде извършено с един от методите, посочени в онлайн магазина на Продавача.

4.3 Ако е уговорено предплащане чрез банков превод, плащането е дължимо веднага след сключване на договора, освен ако страните не са договорили по-късна дата на падеж.

4.4 При избиране на метод на плащане чрез кредитна карта, сумата на фактурата е дължима веднага след сключване на договора. Плащането чрез кредитна карта се обработва в сътрудничество със Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (наричана по-долу „Stripe“). Stripe си запазва правото да извърши кредитна проверка и да откаже този метод на плащане, ако кредитната проверка е отрицателна.

4.5 Ако е избран метод на плащане, предлаган чрез платежната услуга „PayPal“, плащането се обработва чрез PayPal, при което PayPal може също да използва услугите на трети доставчици на платежни услуги за тази цел. Ако Продавачът също предлага методи на плащане чрез PayPal, които включват авансови плащания на клиента (напр. покупка на сметка или плащане на вноски), той прехвърля своето право на плащане на PayPal или на платежния доставчик, нает от PayPal и специално посочен на клиента. Преди приемането на декларацията за прехвърляне на Продавача, PayPal или платежният доставчик, нает от PayPal, извършва кредитна проверка, използвайки предадените клиентски данни. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента избрания метод на плащане в случай на отрицателен резултат от проверката. Ако избраният метод на плащане бъде одобрен, клиентът трябва да плати сумата на фактурата в рамките на договорения срок на плащане или в договорените интервали на плащане. В този случай той може да извърши плащане само на PayPal или на платежния доставчик, нает от PayPal, с ефект на изплащане на дълга. Въпреки това, дори в случай на прехвърляне на права, Продавачът остава отговорен за общи клиентски запитвания, напр. относно стоките, срокове на доставка, изпращане, връщания, жалби, декларации за анулиране и доставки или кредитни бележки.

5) Условия за доставка и изпращане
5.1 Ако Продавачът предлага доставка на стоките, доставката се извършва в рамките на определената от Продавача зона за доставка до посочения от Клиента адрес на доставка, освен ако не е договорено друго. При обработката на транзакцията, адресът за доставка, посочен в обработката на поръчката на Продавача, е решаващ. В противоречие с това, ако е избран метод на плащане чрез PayPal, адресът за доставка, депозиран от Клиента в PayPal по време на плащането, е решаващ.

5.2 Ако определената транспортна компания върне стоките на Продавача, защото доставката до Клиента не е била възможна, Клиентът носи разходите за неуспешната доставка. Това не се прилага, ако Клиентът упражни правото си на анулиране ефективно, ако доставката не може да бъде направена поради обстоятелства извън контрола на Клиента или ако той е бил временно възпрепятстван да приеме предлаганата услуга, освен ако Продавачът не е уведомил Клиента за услугата с разумен срок предварително.

5.3 Личното събиране не е възможно по логистични причини.

5.4 Продавачът си запазва правото да се откаже от договора в случай на неправилно или непълно самостоятелно доставяне. Това се прилага само ако Продавачът не е отговорен за недоставянето и ако е сключил конкретна хеджинг сделка с доставчика. Продавачът ще направи всички разумни усилия, за да осигури стоките. В случай на недостъпност или частична достъпност на стоките, той ще информира Клиента и незабавно ще му предостави насрещно изпълнение.

6) Запазване на собствеността
Ако Продавачът предоставя авансови доставки, той запазва правото на собственост върху доставените стоки, докато дължимата покупна цена не бъде платена изцяло.

7) Гаранция
7.1 Освен ако не е уговорено друго, се прилагат разпоредбите на законовата отговорност за дефекти. В отклонение от това, следното се прилага за договори за доставка на стоки:

7.2 Ако Клиентът действа като търговец:
- Продавачът може да избере вида на последващото изпълнение,
- за нови стоки, срокът за предявяване на претенции за дефекти е една година от доставката на стоките,
- за употребявани стоки, правата и претенциите за дефекти са изключени,
- срокът за давност не се подновява, ако е направена замяна в рамките на отговорността за дефекти.

7.3 Горепосочените ограничения на отговорността и съкращаването на срока за давност не се прилагат:
- за претенции за обезщетение и възстановяване на разходи на Клиента,
- ако Продавачът умишлено е скрил дефекта,
- за стоки, които са използвани съгласно обичайното им предназначение за строителство и са причинили неговата дефектност,
- за всяко съществуващо задължение на Продавача да предоставя актуализации за дигитални продукти във връзка с договори за доставка на стоки с дигитални елементи.

7.4 Освен това, за търговци, законовите срокове за давност за всяко законово право на регрес, което може да съществува, остават незасегнати.

7.5 Ако Клиентът действа като потребител, трябва незабавно да уведоми превозвача за всякакви явни транспортни повреди и да информира Продавача съответно. Ако Клиентът не изпълни това, това няма да засегне неговите законови или договорни претенции за дефекти.

8) Осребряване на промоционални ваучери
8.1 Ваучери, които се издават от Продавача безплатно за определен срок на валидност в контекста на промоционални дейности и които не могат да бъдат закупени от Клиента (наричани по-долу „промоционални ваучери“), могат да бъдат осребрени само в онлайн магазина на Продавача и само в посочения период.

8.2 Индивидуални продукти могат да бъдат изключени от промоционалната кампания, ако такова ограничение произтича от условията на промоционалния ваучер.

8.3 В случай на поръчка, няколко промоционални ваучера могат да бъдат осребрени.

8.4 Стойността на стоките трябва да отговаря поне на сумата на промоционалния ваучер. Продавачът няма да възстановява остатъчни суми.

8.5 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за поръчката, Клиентът може да избере един от останалите методи на плащане, предлагани от Продавача, за да заплати разликата.

8.6 Кредитът от промоционалния ваучер няма да бъде осребрен в брой и не подлежи на лихва.

8.7 Промоционалният ваучер няма да бъде осребрен, ако Клиентът, в контекста на своето законово право на анулиране, върне стоки, платени изцяло или частично с промоционален ваучер.

8.8 Промоционалните ваучери са предназначени само за използване от лицето, посочено на ваучера. Прехвърлянето на промоционалния ваучер на трета страна не е разрешено. Продавачът има право, но не и задължение, да провери правото на съответния притежател на ваучера.

9) Кодекс на поведение
Продавачът отговаря на стандартите за качество на Trusted Shops, които могат да бъдат разгледани на www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

10) Алтернативно решаване на спорове
10.1 Европейската комисия предоставя на своя уебсайт следния линк към платформата за ОРС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Тази платформа служи като точка за достъп за извънсъдебно решаване на спорове, произтичащи от онлайн продажби и договори за услуги, сключени между потребители и търговци.

10.2 Продавачът не е задължен и не е подготвен да участва в процедура за решаване на спорове пред алтернативен орган за решаване на спорове.