Product added to cart
РЕКЛАМАЦИЯ
Нещо се обърка? Сигурни сме, че можем да го разрешим!
Удовлетвореността на клиентите е наш приоритет и се грижим всеки етап от процеса на покупка да отговаря на най-високите стандарти. Въпреки това напълно разбираме, че могат да възникнат неочаквани ситуации и проблеми, поради които може да не сте напълно доволни от получения продукт. Искаме да поправим това възможно най-бързо, затова максимално опростихме процедурата за подаване на рекламация и подхождаме индивидуално към всеки случай.
КАК ДА ПОДАДЕТЕ РЕКЛАМАЦИЯ
1. Изпратете съобщение на имейл адрес: [email protected]
Заглавие на имейла: Рекламация
В съдържанието на имейла посочете:
- номера на поръчката или данни на лицето, на чието име е направена поръчката
- причината за рекламацията (например повреда на пакета по време на транспорт / получаване на грешен продукт / непълна поръчка)
- ВАЖНО!
Не забравяйте да прикачите снимки, които ясно показват всички повреди или дефекти.
Ако рекламацията е свързана с грешка или липсващи продукти в поръчката, посочете кои продукти са засегнати.
Това значително ще ускори процеса на обработка на рекламацията.
2. Изчакайте да се свържем с вас от нашия Център за обслужване на клиенти, който ще разгледа вашата рекламация възможно най-бързо и ще ви насочи стъпка по стъпка какво да правите по-нататък.
КОНТАКТ
Имате въпроси? Нуждаете се от допълнителна информация? Нашият Център за обслужване на клиенти с удоволствие ще ви помогне.
Пишете на: [email protected]
Искате да направите връщане? Посетете раздела ВРЪЩАНИЯ.