ΑΝΑΦΟΡΑ
Κάτι πήγε στραβά; Είμαστε σίγουροι ότι μπορούμε να το επιλύσουμε!
Η ικανοποίηση των πελατών είναι προτεραιότητά μας και φροντίζουμε κάθε στάδιο της διαδικασίας αγοράς να πληροί τα υψηλότερα πρότυπα. Ωστόσο, κατανοούμε απόλυτα ότι μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες καταστάσεις και προβλήματα, που ενδέχεται να σας αφήσουν μη ικανοποιημένους με το προϊόν που λάβατε. Θέλουμε να το διορθώσουμε το συντομότερο δυνατό, γι' αυτό απλοποιήσαμε στο μέγιστο τη διαδικασία υποβολής αναφοράς, και προσεγγίζουμε κάθε υπόθεση ξεχωριστά.
ΠΩΣ ΝΑ ΥΠΟΒΑΛΕΤΕ ΑΝΑΦΟΡΑ
1. Στείλτε ένα μήνυμα στη διεύθυνση e-mail: [email protected]
Θέμα e-mail: Αναφορά
Στο περιεχόμενο του e-mail αναφέρετε:
- τον αριθμό παραγγελίας ή τα στοιχεία του ατόμου στο όνομα του οποίου έγινε η παραγγελία
- τον λόγο της αναφοράς (π.χ. ζημιά στο πακέτο κατά τη μεταφορά / λήψη λάθους προϊόντος / ελλιπής παραγγελία)
- ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!
Φροντίστε να επισυνάψετε αμέσως φωτογραφίες που να δείχνουν καθαρά όλες τις ζημιές ή ελαττώματα.
Εάν η αναφορά σχετίζεται με λάθος ή ελλείψεις στην παραγγελία, αναφέρετε ποια προϊόντα αφορά.
Αυτό θα επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία της αναφοράς.
2. Περιμένετε για επικοινωνία από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, το οποίο θα εξετάσει την αναφορά σας το συντομότερο δυνατό και θα σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα τι να κάνετε στη συνέχεια.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Έχετε ερωτήσεις; Χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες; Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι πρόθυμο να σας βοηθήσει.
Γράψτε: [email protected]
Θέλετε να κάνετε επιστροφή; Επισκεφθείτε την ενότητα ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ.