Product added to cart
Γενικοί Όροι και Συνθήκες
Πίνακας Περιεχομένων
1. Εύρος Εφαρμογής
2. Σύναψη Σύμβασης
3. Δικαίωμα Ακύρωσης
4. Τιμές και Όροι Πληρωμής
5. Όροι Αποστολής και Παράδοσης
6. Διατήρηση Δικαιωμάτων Ιδιοκτησίας
7. Εγγύηση
8. Εξαργύρωση Κουπονιών Εκστρατείας
9. Κώδικας Συμπεριφοράς
10. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών
1) Εύρος Εφαρμογής
1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Συνθήκες (εφεξής «ΓΟΣ») της εταιρείας SYNTIOS Sp. z o.o. (εφεξής «Πωλητής») εφαρμόζονται σε όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ ενός καταναλωτή ή επαγγελματία (εφεξής «Πελάτης») και του Πωλητή, αναφορικά με όλα τα αγαθά και/ή υπηρεσίες που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Εδώ εκφράζεται η αντίρρηση στην συμπερίληψη των δικών όρων του Πελάτη, εκτός εάν έχουν συμφωνηθεί άλλοι όροι.
1.2 Για συμβάσεις που αφορούν την παράδοση κουπονιών, οι ΓΟΣ εφαρμόζονται αναλόγως, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
1.3 Καταναλωτής κατά τους παρόντες ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπό που δεν αποδίδεται κυρίως σε εμπορική δραστηριότητα ή αυτοαπασχόληση.
1.4 Επαγγελματίας κατά τους παρόντες ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή συνεργασία με νομική ικανότητα που, κατά τη σύναψη νομικής συναλλαγής, ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.
2) Σύναψη Σύμβασης
2.1 Οι περιγραφές προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή δεν συνιστούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του Πωλητή, αλλά εξυπηρετούν απλώς τον σκοπό της υποβολής δεσμευτικής προσφοράς από τον Πελάτη.
2.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Κάνοντας αυτό, αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα αγαθά και/ή υπηρεσίες στο εικονικό καλάθι και περάσει από τη διαδικασία παραγγελίας, και κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας, ο Πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά σύμβασης σχετικά με τα αγαθά και/ή υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο καλάθι αγορών.
2.3 Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε ημερών,
- είτε με τη μετάδοση γραπτής επιβεβαίωσης παραγγελίας ή επιβεβαίωσης παραγγελίας σε γραπτή μορφή (φαξ ή e-mail); στο βαθμό που η παραλαβή της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον Πελάτη είναι αποφασιστική, ή
- με την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών στον Πελάτη; στο βαθμό που η παραλαβή των αγαθών από τον Πελάτη είναι αποφασιστική, ή
- με την αίτηση πληρωμής προς τον Πελάτη μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας του.
Εφόσον εφαρμόζονται πολλές από τις ανωτέρω εναλλακτικές, η σύμβαση θα θεωρείται ότι έχει συναφθεί τη στιγμή που θα συμβεί πρώτα μία από τις ανωτέρω εναλλακτικές. Εάν ο Πωλητής δεν αποδεχτεί την προσφορά του Πελάτη εντός της ανωτέρω προθεσμίας, αυτό θα θεωρείται ως απόρριψη της προσφοράς με αποτέλεσμα ο Πελάτης να μην είναι πλέον δεσμευμένος από τη δήλωση πρόθεσής του.
2.4 Εάν επιλεγεί μια μέθοδος πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal, η πληρωμή θα επεξεργαστεί από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (εφεξής «PayPal»), υπό την επιφύλαξη των Όρων Χρήσης της PayPal, διαθέσιμων στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE ή, εάν ο Πελάτης δεν έχει λογαριασμό PayPal, υπό την επιφύλαξη των Όρων για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, διαθέσιμων στη διεύθυνση https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Εάν ο Πελάτης πληρώσει με μια μέθοδο πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal και μπορεί να επιλεγεί κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο Πωλητής δηλώνει την αποδοχή της προσφοράς του Πελάτη τη στιγμή που ο Πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί ολοκλήρωσης της διαδικασίας παραγγελίας.
2.5 Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του Πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον Πωλητή μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης και αποστέλλεται στον Πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ. e-mail, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας. Ο Πωλητής δεν θα καταστήσει το κείμενο της σύμβασης διαθέσιμο πέρα από αυτό. Εάν ο Πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή πριν από την αποστολή της παραγγελίας του, τα δεδομένα της παραγγελίας θα αποθηκευτούν στην ιστοσελίδα του Πωλητή και μπορούν να προσπελαστούν από τον Πελάτη δωρεάν μέσω του λογαριασμού του με προστασία κωδικού, εισάγοντας τα αντίστοιχα στοιχεία σύνδεσης.
2.6 Πριν από την υποβολή δεσμευτικής παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του Πωλητή, ο Πελάτης μπορεί να αναγνωρίσει σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης για τη μεγέθυνση της εμφάνισης στην οθόνη μπορεί να είναι μια αποτελεσματική μέθοδος για καλύτερη αναγνώριση σφαλμάτων εισαγωγής. Ο Πελάτης μπορεί να διορθώσει όλα τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί μέσω της συνήθους λειτουργίας πληκτρολογίου και ποντικιού κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας, έως ότου κάνει κλικ στο κουμπί ολοκλήρωσης της διαδικασίας παραγγελίας.
2.7 Η αγγλική γλώσσα είναι αποκλειστικά διαθέσιμη για τη σύναψη της σύμβασης.
2.8 Η επεξεργασία παραγγελιών και η επικοινωνία συνήθως πραγματοποιείται μέσω e-mail και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Είναι ευθύνη του Πελάτη να εξασφαλίσει ότι η διεύθυνση e-mail που παρέχει για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι ακριβής, ώστε τα e-mail που αποστέλλονται από τον Πωλητή να μπορούν να ληφθούν σε αυτή τη διεύθυνση. Ιδιαίτερα, είναι ευθύνη του Πελάτη, εάν χρησιμοποιούνται φίλτρα SPAM, να εξασφαλίσει ότι όλα τα e-mail που αποστέλλονται από τον Πωλητή ή από τρίτους που έχουν ανατεθεί από τον Πωλητή για την επεξεργασία της παραγγελίας μπορούν να παραδοθούν.
3) Δικαίωμα Υπαναχώρησης
3.1 Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα υπαναχώρησης.
3.2 Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης παρέχονται στις οδηγίες υπαναχώρησης του Πωλητή.
4) Τιμές και Όροι Πληρωμής
4.1 Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή προϊόντος του Πωλητή, οι αναγραφόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου φόρου προστιθέμενης αξίας. Τα έξοδα αποστολής, εφόσον υπάρχουν, θα αναφέρονται χωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή προϊόντος.
4.2 Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με μία από τις μεθόδους που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή.
4.3 Εάν έχει συμφωνηθεί προπληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, η πληρωμή είναι απαιτητή αμέσως μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης, εκτός αν τα μέρη έχουν συμφωνήσει μια μεταγενέστερη ημερομηνία λήξης.
4.4 Όταν επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής με πιστωτική κάρτα, το ποσό της τιμολόγησης είναι απαιτητό αμέσως μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης. Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα επεξεργάζεται σε συνεργασία με την Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ιρλανδία (εφεξής αναφερόμενη ως "Stripe"). Η Stripe διατηρεί το δικαίωμα να διενεργήσει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας και να αρνηθεί αυτή τη μέθοδο πληρωμής εάν ο έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας είναι αρνητικός.
4.5 Εάν επιλεγεί μια μέθοδος πληρωμής που προσφέρεται μέσω της υπηρεσίας πληρωμών "PayPal", η πληρωμή θα επεξεργαστεί μέσω του PayPal, οπότε το PayPal μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών για το σκοπό αυτό. Εάν ο πωλητής προσφέρει επίσης μεθόδους πληρωμής μέσω PayPal που περιλαμβάνουν προκαταβολές προς τον πελάτη (π.χ., αγορά με τιμολόγιο ή πληρωμή με δόσεις), ο πωλητής θα μεταβιβάσει την αξίωση πληρωμής στο PayPal ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που έχει αναθέσει το PayPal και έχει ειδικά ονομαστεί στον πελάτη. Πριν από την αποδοχή της δήλωσης μεταβίβασης του πωλητή, το PayPal ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που έχει αναθέσει το PayPal θα πραγματοποιήσει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας χρησιμοποιώντας τα δεδομένα του πελάτη που έχουν μεταδοθεί. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί στον πελάτη την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος ελέγχου. Εάν η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής εγκριθεί, ο πελάτης πρέπει να πληρώσει το ποσό του τιμολογίου εντός της συμφωνημένης περιόδου πληρωμής ή στα συμφωνηθέντα χρονικά διαστήματα πληρωμής. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να πραγματοποιήσει την πληρωμή μόνο στο PayPal ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που έχει αναθέσει το PayPal με αποτέλεσμα εκκαθάρισης χρέους. Ωστόσο, ακόμη και σε περίπτωση μεταβίβασης αξιώσεων, ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος για γενικές ερωτήσεις πελατών, π.χ., σχετικά με τα αγαθά, τον χρόνο παράδοσης, την αποστολή, τις επιστροφές, τις καταγγελίες, τις δηλώσεις ακύρωσης και τις παραδόσεις ή τα πιστωτικά σημειώματα.
5) Όροι Αποστολής και Παράδοσης
5.1 Εάν ο Πωλητής προσφέρει αποστολή των προϊόντων, η παράδοση θα πραγματοποιείται εντός της περιοχής παράδοσης που καθορίζεται από τον Πωλητή, στη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται από τον Πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Κατά την επεξεργασία της συναλλαγής, η διεύθυνση παράδοσης που αναγράφεται στην επεξεργασία παραγγελίας του Πωλητή είναι καθοριστική. Αντίθετα, εάν επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής PayPal, η διεύθυνση παράδοσης που έχει καταχωρηθεί από τον Πελάτη στο PayPal κατά την πληρωμή θα είναι καθοριστική.
5.2 Εάν η ανατεθείσα μεταφορική εταιρεία επιστρέψει τα προϊόντα στον Πωλητή επειδή δεν ήταν δυνατή η παράδοση στον Πελάτη, ο Πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα της αποτυχημένης αποστολής. Αυτό δεν ισχύει εάν ο Πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα υπαναχώρησης, εάν η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω συνθηκών που δεν εξαρτώνται από τον Πελάτη ή εάν έχει εμποδιστεί προσωρινά να παραλάβει την προσφερόμενη υπηρεσία, εκτός εάν ο Πωλητής έχει ειδοποιήσει τον Πελάτη σχετικά με την υπηρεσία με εύλογη προειδοποίηση.
5.3 Η προσωπική παραλαβή δεν είναι δυνατή για λόγους εφοδιαστικής.
5.4 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αποσυρθεί από τη σύμβαση σε περίπτωση λανθασμένης ή ακατάλληλης αυτοπρομήθειας. Αυτό ισχύει μόνο εάν ο Πωλητής δεν είναι υπεύθυνος για την μη προμήθεια και εάν έχει συνάψει μια συγκεκριμένη συναλλαγή κάλυψης με τον προμηθευτή. Ο Πωλητής θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να προμηθευτεί τα προϊόντα. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή μερικής διαθεσιμότητας των προϊόντων, θα ενημερώσει τον Πελάτη και θα του προσφέρει άμεσα αντεπίδοση.
6) Επιφύλαξη Ιδιοκτησίας
Εάν ο Πωλητής παρέχει προληπτικές παραδόσεις, διατηρεί τον τίτλο ιδιοκτησίας για τα παραδιδόμενα προϊόντα, μέχρι να καταβληθεί πλήρως η οφειλόμενη τιμή αγοράς.
7) Εγγύηση
7.1 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, ισχύουν οι διατάξεις της νομικής ευθύνης για ελαττώματα. Αντίθετα, ισχύουν τα εξής για συμβάσεις παράδοσης αγαθών:
7.2 Εάν ο Πελάτης ενεργεί ως έμπορος:
- Ο Πωλητής μπορεί να επιλέξει τον τύπο της μεταγενέστερης εκπλήρωσης,
- Για καινούργια αγαθά, η προθεσμία παραγραφής για αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων είναι ένα έτος από την παράδοση των αγαθών,
- Για μεταχειρισμένα αγαθά, τα δικαιώματα και οι αξιώσεις για ελαττώματα αποκλείονται,
- Η προθεσμία παραγραφής δεν επαναλαμβάνεται εάν γίνει αντικατάσταση στο πλαίσιο ευθύνης για ελαττώματα.
7.3 Οι παραπάνω περιορισμοί ευθύνης και η συντόμευση της περιόδου παραγραφής δεν ισχύουν:
- Για αξιώσεις αποζημίωσης και αποζημίωσης εξόδων του Πελάτη,
- Εάν ο Πωλητής έχει κρύψει απατηλά το ελάττωμα,
- Για αγαθά που έχουν χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τη συνήθη χρήση τους για κτίριο και τα οποία έχουν προκαλέσει την ελαττωματικότητά του,
- Για οποιαδήποτε υποχρέωση του Πωλητή να παρέχει ενημερώσεις για ψηφιακά προϊόντα σχετικά με συμβάσεις για προμήθεια αγαθών με ψηφιακά στοιχεία.
7.4 Επιπλέον, για τους εμπόρους, οι νομικές προθεσμίες παραγραφής για οποιοδήποτε νομικό δικαίωμα αναγωγής που μπορεί να υπάρχει παραμένουν ανεπηρέαστες.
7.5 Εάν ο Πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, ο μεταφορέας πρέπει να ενημερωθεί αμέσως για οποιεσδήποτε προφανείς ζημιές μεταφοράς και ο Πωλητής πρέπει να ενημερωθεί αναλόγως. Εάν ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί, αυτό δεν επηρεάζει τις νομικές ή συμβατικές αξιώσεις του για ελαττώματα.
8) Εξαργύρωση Κουπονιών Προσφορών
8.1 Τα κουπόνια που εκδίδει ο Πωλητής δωρεάν, για συγκεκριμένη χρονική περίοδο στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών και τα οποία δεν μπορούν να αγοραστούν από τον Πελάτη (στο εξής αναφερόμενα ως "κουπόνια προσφορών") μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή και μόνο εντός της καθορισμένης χρονικής περιόδου.
8.2 Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από την προωθητική προσφορά, εάν τέτοιοι περιορισμοί προκύπτουν από τους όρους του κουπονιού προσφοράς.
8.3 Σε περίπτωση παραγγελίας, μπορούν να εξαργυρωθούν αρκετά κουπόνια προσφορών.
8.4 Η αξία των αγαθών πρέπει να αντιστοιχεί τουλάχιστον στο ποσό του κουπονιού προσφοράς. Ο Πωλητής δεν θα επιστρέψει τυχόν υπόλοιπο.
8.5 Εάν η αξία του κουπονιού προσφοράς δεν επαρκεί για την παραγγελία, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει μία από τις υπόλοιπες μεθόδους πληρωμής που προσφέρει ο Πωλητής για την πληρωμή της διαφοράς.
8.6 Το πιστωτικό ποσό του κουπονιού προσφοράς δεν μπορεί να εξαργυρωθεί με μετρητά και δεν υπόκειται σε τόκους.
8.7 Το κουπόνι προσφοράς δεν θα εξαργυρωθεί εάν ο Πελάτης, στο πλαίσιο του νομικού του δικαιώματος ακύρωσης, επιστρέψει αγαθά που έχουν πληρωθεί πλήρως ή μερικώς με κουπόνι προσφοράς.
8.8 Τα κουπόνια προσφορών προορίζονται μόνο για χρήση από το άτομο που αναγράφεται στο κουπόνι. Η μεταβίβαση του κουπονιού προσφοράς σε τρίτο πρόσωπο δεν επιτρέπεται. Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα αλλά δεν υποχρεούται να ελέγξει το δικαίωμα του εκάστοτε κατόχου του κουπονιού.
9) Κώδικας Δεοντολογίας
Ο Πωλητής πληροί τα πρότυπα ποιότητας του Trusted Shops, τα οποία μπορείτε να δείτε στη διεύθυνση [www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf](http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf).
10) Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών
10.1 Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει στην ιστοσελίδα της τον ακόλουθο σύνδεσμο προς την πλατφόρμα ODR: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Αυτή η πλατφόρμα αποτελεί σημείο εισόδου για εξωδικαστικές λύσεις διαφορών που προκύπτουν από συμβάσεις διαδικτυακών πωλήσεων και υπηρεσιών που συνάπτονται μεταξύ καταναλωτών και επαγγελματιών.
10.2 Ο Πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος ούτε προετοιμασμένος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον εναλλακτικού οργανισμού επίλυσης διαφορών.